文明旅游建设需要全社会参与

　　文明旅游关系到国家形象、行业形象、企业形象、个人形象，需要全方位地去做工作。习近平总书记曾说过，“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是人民生活水平提高的一个重要指标”。旅游，特别是出境旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要窗口。每个出外的旅游者都是国家的“名片”与“外交大使”。我国素来享有“礼仪之邦”的美誉。近年来，由于少数出境游客的不良表现，对我国国家形象造成了不良影响。因此，我国政府高度重视文明旅游，出台了一系列的法律法规，如《中华人民共和国旅游法》、国家旅游局《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》等，从法律层面对不文明旅游的行为进行了约束与规范。但在具体的执行过程中，由于个别游客文明素质差、法制意识淡薄、监管部门履职不到位等原因，文明旅游依然任重而道远。

　　对于个人而言，文明旅游是个人综合素质的集中体现，人人都应爱惜自己的名誉，遵守社会公德。对于行业、企业来说，应加强自身管理，同时加大对游客的引导教育。对于相关监管部门而言，应充分发挥自己的职能作用，做到有法必依，执法必严，依法依规对不文明旅游的当事人进行惩处，从而在整个社会形成良好的旅游风尚。

　　文明旅游关系到旅游业的可持续发展。旅游业具有综合性等特征，对我国经济的可持续发展会产生较大影响，因此，需要持续不断地去做工作。旅游要实现可持续发展，必须走生态旅游、文明旅游、科技旅游发展之路。而文明旅游，不仅对宝贵的传统文化起到传承与发扬之作用，更以景区、导游、游客、旅游志愿者文明的形象、文明的行为成为旅游业可持续发展的动力和源泉。可持续旅游一定是文明的旅游，健康的旅游，积极向前不断发展的旅游。文明的可持续旅游怎么实现？这既是一个承前启后的课题，又是一个需要长期积累促使量变引起质变的命题。因此，不是一朝一夕的事，而是“九层之台，起于累土”“合抱之木，生于毫末”，一个循序渐进的过程，一条曲折而前途无限光明的路。

　　文明旅游建设需要全社会、多角度、立体地进行。“寻找重庆文明旅游典范”最大的亮点就在于不仅针对旅游风景区，更包括导游、游客、旅游志愿者，既包括硬件，又包括软件，且全面具体，把其中涉及所有人的因素囊括在内。以往此类活动往往忽略某些因素，重庆市在这方面无疑给全国起到了一个较好的表率作用。对文明导游及旅游志愿者的肯定，尤其对文明旅游起到了强有力的推动作用。今年5月，国家旅游局修订完成并印发《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》，也从另一个侧面体现出文明旅游的建设应该是全社会的、多角度的、立体的。

　　在全社会、多角度、立体建设的基础上，文明旅游还需要正反两方面齐头并进。对于好的方面，应当树立典型，使其发扬光大。本次“寻找重庆文明旅游典范”活动，树立了文明旅游风景区、文明导游、文明游客、文明旅游志愿者的典型，并浓墨重彩地加以宣传，有利于重庆市文明旅游良好社会风尚的形成，为我国文明旅游建设添砖加瓦。对于不好的方面，应当加以严惩，以儆效尤。今年2月，北京市某导游在为散客服务时谩骂游客，且被拍成视频在网上广为流传，由此造成相当恶劣的影响，最后被依法处以1万元罚款并吊销导游证，同时被列入旅游不文明行为记录，从而成为首个被纳入旅游不文明行为记录的旅游从业人员的反面典型。

　　文明旅游需要全方位、持续地去做工作，需要全社会、多角度、立体地进行建设，同时做到宣传引导与严厉处罚齐头并进。让文明旅游之花遍地绽放，让文明旅游之树硕果累累，让文明旅游的种子遍洒神州内外。